Служба поддержки

Сегодня мы немного расскажем вам про нашу службу техподдержки.

В техподдержке SmartCAT работает большая команда тестировщиков, аналитиков и инженеров, есть даже пара руководителей, которые смотрят, чтобы остальные не расслаблялись. Все это люди, которые создают и отлично знают систему.

Мы работаем в разных городах России: в Комсомольске-на-Амуре, Хабаровске, Томске, Тольятти, Москве, Санкт-Петербурге. Благодаря этому мы можем отвечать на ваши вопросы даже ночью, по выходным и праздникам.

Внутри мы ставим себе следующую цель: ответ на вопрос пользователя не позднее 4 часов с момента его поступления в рабочее время и не позднее 1 суток по выходным и праздникам.

Не всегда ваши проблемы могут быть решены сразу. В таких случаях мы все бросаем, подключаем ведущих программистов, находим причину проблемы и либо придумываем, как ее решить, либо готовим исправление в ближайших выпусках SmartCAT.

Пишите нам: support@smartcat.pro.

Метки: ,